Hilfe-Center Antworten & Support
Schnell die richtige Antwort finden.
Informationen zu Wechsel, SIM, Umzug, Rechnung und technischer Unterstützung.
Wie funktioniert der Anbieterwechsel?
Wir prüfen den gewünschten Anschluss, berücksichtigen Kündigungsfristen und unterstützen bei der Koordination des Wechsels.
Kann ich meine Nummer behalten?
Ja. Bei passenden Mobile-Angeboten kann die bestehende Rufnummer übernommen werden.
Wie schnell ist eine eSIM aktiv?
Nach erfolgreicher Vertragsabwicklung kann eine eSIM in der Regel sehr schnell bereitgestellt werden.
Was mache ich bei einer Störung?
Starte zuerst Router oder Endgerät neu. Bleibt die Störung bestehen, kontaktiere unseren Support.
Kann ich bei einem Umzug den Anschluss mitnehmen?
Melde die neue Adresse frühzeitig. Wir prüfen die Verfügbarkeit und koordinieren den neuen Anschluss.
Frage noch offen?
Schreib uns und wir helfen Dir persönlich weiter.